Если вы столкнулись с черными, диалог обычно всегда уходит в угрозы и значительное повышение тона. Смысла беседовать нет, можете просто бросать трубку или записывайте разговор.

Советы должникам

Есть некоторые рекомендации, которые помогут вам вести правильный диалог:

• не истерите. Разговаривайте спокойно. Эмоции — показатель слабости, это обязательно будет принято во внимание;
• если не планируете платить, так и говорите, не делайте никаких обещаний;
• не рассказывайте много о себе и своей семье, все сказанное может обернуться против вас;
• выясните, нет ли для вас индивидуальных условий. Например, если долг продан коллекторам, можно договориться о прощении части задолженности — так бывает довольно часто.

Старайтесь всегда записывать разговоры с коллекторами.

Рекомендуем вам отказаться от взаимодействия — вы можете воспользоваться одним из легальных способов, перечисленных в нашей статье на эту тему.

Света22.05.2022 в 21:02

Работаю в ПФР. Подала на банкротство. Как это отразится на моей работе?

1. Анна Попович28.05.2022 в 13:31

   Уважаемая Света, наличие официальной работы никак не влияет на признание человека финансово несостоятельным и наоборот, независимо от того, где работает гражданин.

Светлана21.04.2022 в 19:50

Добрый день! Вкратце расскажу. У меня был взят кредит около 300.000 затем они мне предложили взять карту на которой будет начисляться меньше процент, затем третью карту на которую,чего-то буду складывать уже не помню давно было лет 10 назад.

Имею ли я право не общаться с мфо при задолженности

Пробуйте подать заявление о реструктуризации задолженности и решить спор в досудебном порядке.

Анна21.01.2023 в 20:25

Здравствуйте. Нахожусь за границей. Возвращаться на родину не планирую. Есть долг перед альфа-банком, среднего размера. Не плачу с сентября.
Выплачивать его сейчас нет возможности и не будет ещё несколько месяцев. Поскольку в моём телефоне стоит местная симка, они, видимо, не могли до меня дозвониться, хотя была возможность сделать это через мессенджеры. И вот теперь они ходят по месту прописки, там живут родственники, в общем ситуация не очень приятная.

Стоит ли мне сейчас самостоятельно с ними связываться, прекратятся ли тогда визиты? Или они поймут, что общение с родственниками возымело эффект и продолжат к ним ходить? Заранее спасибо за ответ.

1. Васинёва Анна23.01.2023 в 14:40

   Уважаемая Анна, вы можете отказаться от взаимодействия с банком. В частности, ч. 6 ст. 8 Закона № 230-ФЗ предусматривает возможность для должника отказаться от любых контактов, направив кредитору и (или) лицу, действующему от его имени, заявление об отказе от взаимодействия.

Евген15.12.2022 в 20:53

Я хренею с людей, взять деньги и не отдавать, потому что нет. Что в бошке было, когда брали кредит еще и в мфо. У вас денег займут, скажут я через месяц отдам.
Через месяц — Да не, не отдам, у меня нет. Как вам это понравится????? Вы в любом случае по суду будите отдавать или платить не мало за банкротство.

Подробную информацию по процедуре списания долгов вы можете найти по этой и этой ссылкам.

Олеся19.08.2022 в 09:15

Здравствуйте… Тоже влипла с этими МФО. Сплю и вижу,как распрощаюсь с долгами у них… Болела мама онкологией,и за последние пол года расходы увеличились,справлялись сами более менее,но и всё ровно пришлось влезть.. Многие МФО одобряют всего по чуть чуть (3-5 тысяч), и ещё некоторые не всю сумму даже перечисляют (типа какие-то проценты сразу).
В общем штук 15 МФО,платила исправно с марта по июль 2022 года… Маме стало хуже по здоровью,она умерла,и бабушка в июле умерла,опять же ,расходы на похороны…и началось…. Некоторым МФО задолженность максимум 23 дня. Написваают и названивают ,могут и каждые 2 минуты обрывать телефон в течении дня.

Лишь единицы идут навстречу. Остальные видимо пользуются подозрительными агентствами коллекторскими,я им просто отвечаю,что раз информацию никакую мне не предоставляют,значит дальнейшего диалога не будет. Ответ такой что — найдем ваших родственников и друзей и они будут оплачивать всё… В общем ужасно … Конечно я при поступлении средств буду стараться гасить, продлевать. Но эти МФО это ужас…

Наталия16.06.2022 в 19:01

Добрый день! Такая же ситуация много долгов в МФО, продаю квартиру чтобы всё закрыть,на звонки не отвечаю, пишут смс и в Ватсапп,обещают что везде расклеют объявления с моей фотографией и фотографей ребенка с просьбой о помощи! Что делать в таком ситуации?

1. Анна Попович16.06.2022 в 21:11

   Уважаемая Наталия, действия которыми вас пугают коллекторы, незаконны.

Если собеседник тоже начинает задавать вопросы, отвечать на них также вопросами. По возможности вообще их игнорировать;

получение от должника разной информации любыми путями: где, с кем живет, где работает, какие есть родственники. Все это пригодится для дальнейшего взыскания;

важно получить согласие с долгом и добиться того, что должник сказал “Да, я буду платить”.
Достаточно будет даже уверения в частичной оплате к определенному числу;

рассказать должнику о последствиях невыплаты, уговорить его найти каналы поиска денег.

Задача коллектора — вести диалог так, чтобы он был главным, чтобы он определял русло разговора. В итоге все идет так, как нужно согласно схеме, составленной с учетом психологии должников.

Указанный выше сценарий разговора присущ белым агентствам.

Я писала в МФО,и документы прилагала — в реструктуризации отказ,ну и вообще они написали,что это не он обстоятельства.. Так вот товарищи коллекторы не представляются особо (только имя иногда) ,не говорят от кого они и на кого работают, отказываются предоставить вообще какие-то документы,имеющие право с меня что-то брать. Так и говорят — отдашь лично нам. Конечно угрожают приехать ко мне, ходить по соседям и родственникам и просить денег..

а пару раз было уже,что с левых страниц ВКонтакте публикуют мои ф.и.о,ф.и.о мужа и Андрес прописки и отмечают моих знакомых (что вот такая то такая,избегает общения,муж такой то ,денег не даёт,помогите ей оплатить).. это при том ,что я так и не знаю,от кого они, знала бы- оплатила бы в первую очередь их..

Сейчас пока после июля только вхожу в калею,так как почти не работала..по чуть чуть буду погашать..

Вы имеете право обратиться с жалобой в прокуратуру для определения состава преступления и последующего разбирательства, также можно составить жалобу в Роскомнадзор.

Анжела01.03.2021 в 13:09

Здравствуйте я взяла 18 микрозаймы на операцию сейчас без роботы дали 3 групу но все равно не берут на роботу нечем платить они каждый день звонят,давлят психологически звонят родственникам, мне очень страшно.

1. Евген15.12.2022 в 20:56

   Так вот и пусть родственники отдадут. Или они вам не доверяют, такому «платежеспособному»…..

2. Анна Попович01.03.2021 в 16:48

   Уважаемая Анжела, если вы не справляетесь с долговой нагрузкой, рассмотрите вариант банкротства.

И как можно брать эти кредиты микрозаймы если страшно не за себя а за свою семью.

Светлана09.12.2021 в 01:40

Здравсвуйте,брала микрозайм,по ряду причин нет возможности выплатить. Звонят из соужбы выскания этой МФО и морально давят,угрожая давлением на родных. Также тем ,что будут звонить,направоять бумаги работодателю.

Ведут себя грубо,не дают и слово сказать. В реконструрищации отказаои в грубой форме. Сказали ,что имеют право заставит выплатить долг без суда. Что мне делать? Я на пределе..

1. Анна Попович09.12.2021 в 19:40

   Уважаемая Светлана, от обязанности выплатить долг вы не освобождены и МФО действительно вправе в досудебном порядке максимально попытаться получить задолженность.
   Но только в рамках законных действий и мероприятий. В частности, угрозы и давление — противоправны.

Банкиры следят за своей репутацией и сотрудничают только с теми агентствами, которые ведут честную работу, соблюдая нормы закона. Такие коллекторы редко превышают полномочия.

Но если вы должны МФО, ситуация будет несколько другой. Микрофинансовые организации чаще всего сотрудничают с агентствами, которые преступают закон.

Часто они имеют собственные отделы взыскания, которые работают не хуже коллекторов, а порой даже жестче.

Дело в том, что банк может взыскать долг через суд. МФО тоже может обращаться в суд, но суммы выдачи настолько малы, что это просто нецелесообразно. Поэтому микрокредиторы привлекают коллекторов, которые более успешно ведут досудебное взыскание, пусть и не белыми методами.

Если вам начинают угрожать коллекторы МФО, если они пишут нелицеприятные вещи в СМС-сообщениях, просто игнорируйте.

Вывод вас на эмоции — это тоже часть психологического давления.

Или попросите оператора больше Вам не звонить, так как вы никому не разрешали давать банку ваш номер. Попросите удалить номер телефона из базы.

Предупредите, что в случае повторных звонков или смс вы будете жаловаться в Национальный банк Украины или Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

В последнее время Нацбанк активно реагирует на жалобы относительно неэтического поведения кредитора и может:

• вынести предупреждение;
• наложить штраф;
• временно запретить работать или вообще аннулировать лицензию.

За неэтическое поведение уже наказаны Moneyveo, Швидкогроші, Новые кредиты, несколько коллекторских компаний. Штрафы довольно большие – от нескольких сотен тысяч гривен до нескольких миллионов.